Rujukan Laman

Fahami hak dan tanggungjawab anda bersama step8ight

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi perlindungan data yang mengawal akaun anda di step8ight, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Buka akaun dengan pemahaman penuh tentang syarat kami

step8ight Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan step8ight tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa maklumat yang anda berikan adalah tepat dan bahawa anda menggunakan platform ini mengikut peraturan wilayah anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX diproses oleh pemproses pembayaran berlesen masing-masing; step8ight tidak menyimpan butiran kad atau akaun perbankan anda secara langsung. Semua pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi tersebut berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak saluran sokongan undang-undang step8ight

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data, atau isu berkaitan privasi akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran di bawah. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis anda mengenai dasar privasi, pemadaman data atau pertanyaan terma melalui e-mel rasmi step8ight. Kami akan membalas dalam tempoh dua hari bekerja.

Live Chat Sokongan

Pasukan live chat kami tersedia setiap hari untuk menjawab soalan umum berkaitan syarat akaun, prosedur penutupan akaun, dan isu transaksi di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan di halaman kenali kami untuk merekodkan bantahan formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman step8ight.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Terokai cara step8ight melindungi data dan akaun anda

Kami menggunakan enkripsi SSL sepanjang sesi anda, menyimpan data peribadi pada pelayan selamat, dan mengehadkan akses dalaman kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi kata laluan berbilang…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk membolehkan akaun anda berfungsi lancar.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh aktif akaun ditambah enam tahun berikutnya bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan dan meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun step8ight. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan akaun untuk melindungi wang dan…

Pemadaman Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan bertulis.

Soal jawab tentang dasar dan hak pengguna anda

Berikut kami kumpulkan soalan yang paling kerap diajukan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di step8ight. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Perkhidmatan step8ight beroperasi di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan setempat sebelum membuka akaun.

Anda boleh menghantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nama penuh dan alamat e-mel akaun anda. Kami akan menghantar salinan data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi sahaja.

Kemukakan aduan anda melalui borang aduan rasmi kami atau hubungi pasukan live chat. Setiap aduan privasi diberi nombor rujukan dan diproses mengikut polisi dalaman step8ight dalam masa dua hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod transaksi perlu disimpan bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Proses pemadaman mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja.

Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan ketara pada terma perkhidmatan dikuatkuasakan. Notis akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar akaun anda secara automatik.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan bertulis menyatakan niat anda untuk menutup akaun. Pastikan baki akaun anda ditarik balik terlebih dahulu sebelum permintaan penutupan diproses sepenuhnya.

Fahami hak dan tanggungjawab anda bersama step8ight

Semak saluran sokongan undang-undang step8ight

E-mel Undang-Undang

Live Chat Sokongan

Borang Aduan Rasmi

Terokai cara step8ight melindungi data dan akaun anda

Enkripsi Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Keselamatan Log Masuk

Pemadaman Akaun

Soal jawab tentang dasar dan hak pengguna anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan step8ight di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang step8ight simpan?

03 Adakah step8ight berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan privasi?

05 Bolehkah saya meminta pemadaman semua data saya dari step8ight?

06 Adakah terma perkhidmatan step8ight boleh berubah tanpa notis?

07 Apakah prosedur jika saya menghendaki penutupan akaun step8ight?

Halaman Berkaitan